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零售大數(shù)據(jù)解決方案
時間:2015-11-18 17:17 來源:卓信科貿(mào) 作者:卓信科貿(mào)
“大數(shù)據(jù)”的商業(yè)價值
1.對顧客群體細(xì)分
“大數(shù)據(jù)”可以對顧客群體細(xì)分，然后對每個群體量體裁衣般的采取獨特的行動。瞄準(zhǔn)特定的顧客群體來進行營銷和服務(wù)是商家一直以來的追求。云存儲的海量數(shù)據(jù)和“大數(shù)據(jù)”的分析技術(shù)使得對消費者的實時和極端的細(xì)分有了成本效率極高的可能。
2.提高投入回報率
提高“大數(shù)據(jù)”成果在各相關(guān)部門的分享程度，提高整個管理鏈條和產(chǎn)業(yè)鏈條的投入回報率。“大數(shù)據(jù)”能力強的部門可以通過云計算、互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部搜索引擎把”大數(shù)據(jù)”成果和“大數(shù)據(jù)”能力比較薄弱的部門分享，幫助他們利用“大數(shù)據(jù)”創(chuàng)造商業(yè)價值。
3.管理客戶關(guān)系
客戶管理應(yīng)用的目的是根據(jù)客戶的屬性(包括自然屬性和行為屬性)，從不同角度深層次分析客戶、了解客戶，以此增加新的客戶、提高客戶的忠誠度、降低客戶流失率、提高客戶消費等。
4.數(shù)據(jù)搜索
數(shù)據(jù)搜索是一個并不新鮮的應(yīng)用，隨著“大數(shù)據(jù)”時代的到來，實時性、全范圍搜索的需求也就變得越來越強烈。我們需要能搜索各種社交網(wǎng)絡(luò)、用戶行為等數(shù)據(jù)。其商業(yè)應(yīng)用價值是將實時的數(shù)據(jù)處理與分析和廣告聯(lián)系起來，即實時廣告業(yè)務(wù)和應(yīng)用內(nèi)移動廣告的社交服務(wù)。運營商掌握的用戶網(wǎng)上行為信息，使得所獲取的數(shù)據(jù)“具備更全面維度”，更具商業(yè)價值。
零售業(yè)數(shù)據(jù)分析包括：
財務(wù)分析
銷售分析
商品分析
顧客分析
供應(yīng)商分析
人員分析
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