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消費者超市購物除了購置基本的生活用品之外，還是絕佳的放松方式，一旦碰上采購高峰期排長隊的情況，美好的購物心情以及對超市的印象將大打折扣。超市為了給客戶一個良好的購物體現(xiàn)，就需要提高收銀效率，減少顧客等待的現(xiàn)象。

 

 

為解決這一難題，超市工作人員就需要善于發(fā)現(xiàn)影響顧客結(jié)賬速率的因素，勇于做出改變。

 

在我們看來，每個超市的工作流程體系基本相同，但奇怪的是，有些超市的結(jié)賬速度快的驚人，而有些則經(jīng)常堵住超市收銀機面前，收銀員工作能力的強弱，收銀系統(tǒng)是否簡單易操作，收銀機、掃描平臺等硬件設(shè)備反應是否敏捷，還有良好的結(jié)賬方式等問題，都將影響超市的整個收銀環(huán)節(jié)。根據(jù)以上常見的幾點，做出以下改良方案:

 

 

1，選擇收銀員要選擇有一定收銀基礎(chǔ)，并且行動力強的人員。

 

2，收銀系統(tǒng)關(guān)乎超市商品的進銷存、會員管理、、報表查詢等多項重要功能，一定要選擇正版軟件，界面簡單易操作，方便收銀員及時查詢必要的問題。

 

3，收款機、掃描平臺、打印機這些硬件設(shè)備，根據(jù)超市的實際情況選擇最佳的，切忌因貪圖一時便宜，購買劣質(zhì)設(shè)備，經(jīng)常出現(xiàn)故障，影響超市收銀工作。一旦設(shè)備出現(xiàn)問題，及時與銷售商聯(lián)系，進行售后解決。

 

4，良好的結(jié)算流程是收銀工作正常有序的關(guān)鍵，將未結(jié)算的商品放在收款機一側(cè)，結(jié)算過得商品放在收款機另一側(cè)，這樣收銀員在將前一個客戶結(jié)算過的商品裝袋時候，后一個客戶就可以將商品從購物車拿出來進行結(jié)算。

 

整個收銀流程做到有規(guī)劃的軟硬兼施，將大大提高收銀效率，增強客戶滿意度，為超市創(chuàng)造更可觀的價值。

 

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