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超市收款機(jī)之五問五答
時(shí)間:2015-12-12 15:56 來源:卓信科貿(mào) 作者:卓信科貿(mào)
在超市收款機(jī)的使用過程中，能掌握一些處理故障的方法至關(guān)重要，以便于出現(xiàn)問題及時(shí)得到解決， 以下卓信科貿(mào)公司總結(jié)了與超市收款機(jī)有關(guān)的問題，希望有所幫助。
一問：在超市收款機(jī)使用中，將鑰匙從一個(gè)模式轉(zhuǎn)動(dòng)到另一個(gè)模式時(shí)，易寶支付、艾米支付收款機(jī)發(fā)出鳴叫怎么辦？
一答：此現(xiàn)象的原因是由于用戶在轉(zhuǎn)動(dòng)鑰匙前的某一個(gè)操作沒有做完。具體的解決辦法是：先將鑰匙轉(zhuǎn)到不鳴叫的模式，此模式如果是P或S，則一般需要按[NS／＃]鍵結(jié)束編程操作。如為R或X模式，則一般需要按[現(xiàn)金合計(jì)]鍵，結(jié)束當(dāng)前銷售操作。
二問：在使用過程中，有些帳單突然無法打開怎么辦？
二答：此現(xiàn)象的原因一般是在銷售過程中有多個(gè)收款員在同時(shí)操作或一個(gè)超市收款員以多個(gè)收款員身份登錄進(jìn)行銷售而產(chǎn)生的。打不開的帳單不是當(dāng)前超市收款員所開帳單，所以不可打開。只需改用建立帳單的超市收款員進(jìn)行登錄即可。
三問：單機(jī)使用時(shí)，超市收款機(jī)日報(bào)表與PLU報(bào)表不相符是為什么？
三答：超市收款機(jī)日報(bào)表是反應(yīng)收款機(jī)當(dāng)天銷售金額的報(bào)表，包括PLU銷售和部門銷售，所顯示的金額為當(dāng)天的應(yīng)收金額。PLU報(bào)表只反應(yīng)PLU銷售情況，并且其中不包括對PLU的小計(jì)折扣及小計(jì)加成不記錄在PLU報(bào)表中。另外，如當(dāng)天銷售過程中有帳單尚未結(jié)帳，則此兩個(gè)報(bào)表金額也將不符。
四問：超市收款機(jī)黑屏是什么原因？
四答：有如下可能：
l、收款機(jī)缺電；
2、電源保險(xiǎn)熔斷（內(nèi)部電路有短路存在）；
3、顯示屏后軟線底板未插好；
4、顯示屏損壞，抽氣嘴破損。以上因素中除第一種原因造成的黑屏可由用戶對收款機(jī)進(jìn)行充電操作外，其余原因請速和各代理商或維修部聯(lián)系。
五問：超市收款機(jī)自鎖怎么辦？
五答：用S模式鑰匙將收款機(jī)方式鎖轉(zhuǎn)到S模，鍵人[1002][NS/#]即可恢復(fù)，如仍有問題，請斷電后檢查計(jì)稅ROM是否連接好，或與各代理商或維修部聯(lián)系。
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