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收款機(jī)故障及處理方法
時(shí)間:2016-12-01 10:10 來源:卓信科貿(mào) 作者:卓信科貿(mào)
一、收款機(jī)收銀時(shí)出現(xiàn)讀卡錯(cuò)誤
經(jīng)常提示“刷卡錯(cuò)誤，請(qǐng)重刷”,可能的問題及解決辦法。
A、磁頭有臟物?？梢允褂靡粔K硬度適中的硬紙片，放在讀卡槽中輕輕地橫向與縱向拖動(dòng)幾下，擦掉磁頭的臟物。
B、磁卡污損或退磁。 用軟紙擦除磁卡磁面的臟物，若是磁卡退磁或磁卡自身問題，建議到發(fā)卡行更換磁卡。
C、刷卡的方式不對(duì)。刷卡要注意磁面的方向，以及刷卡的速度要基本均勻。
二、收款機(jī)收銀時(shí)出現(xiàn)磁條刷卡器的問題
刷卡時(shí)有聲音，但在軟件里面無法識(shí)別信息
A.請(qǐng)退出收銀軟件，打開記事本，再次刷磁條卡，查看里面的信息，信息是否正常。
B.詢問收銀軟件商工程師，收銀系統(tǒng)對(duì)磁條卡信息有什么要求，例如:需要去掉前后綴，是否需要3個(gè)軌道全部開啟。
C.確認(rèn)完成后調(diào)整刷卡器設(shè)置。
D.刷卡器設(shè)置軟件可以向售后服務(wù)部索取。
三、收款機(jī)收銀時(shí)出現(xiàn)掃描槍掃描不出條碼
1.按住掃描槍掃描，看是否會(huì)出現(xiàn)紅線，若是沒有，檢查掃描槍數(shù)據(jù)線有沒有連接好，USB接口那端是否連接好。
2.有些機(jī)器的USB接口會(huì)比較松，可以換一個(gè)USB口接上使用。
3.檢查條碼是否完整。
4.若是掃描了說明書的其他條碼，導(dǎo)致不能正常使用，需要掃描說明書上的OB條碼，恢復(fù)出廠設(shè)置。
四、收款機(jī)收銀時(shí)出現(xiàn)鍵盤問題
在收款過程中，POS鍵盤失靈、不能用。
A.檢查鍵盤與POS機(jī)主機(jī)連接是否正常。
B.查看鍵盤按鍵下面是否有異物。
C.如果是可編程鍵盤，請(qǐng)查看鍵值編寫是否正常。
五、收款機(jī)收銀時(shí)出現(xiàn)無法開機(jī)情況
首先檢查收銀機(jī)是否接通電源，檢查電源線與收銀機(jī)是否接好。如果是適配器，檢查適配器的指示燈是否亮，適配器的連接線是否接好。確認(rèn)電源接觸正常后再開機(jī)。排除電源問題還是無法開機(jī)，看顯示器提示，是否有開機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)損壞，或者系統(tǒng)崩潰。
溫馨提示:收銀機(jī)不要與大功率的電器使用同一個(gè)排插，這樣會(huì)影響收銀機(jī)的使用與壽命。
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