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零售大數(shù)據(jù)解決方案
時(shí)間:2015-11-18 17:17 來源:卓信科貿(mào) 作者:卓信科貿(mào)
“大數(shù)據(jù)”的商業(yè)價(jià)值
1.對(duì)顧客群體細(xì)分
“大數(shù)據(jù)”可以對(duì)顧客群體細(xì)分,然后對(duì)每個(gè)群體量體裁衣般的采取獨(dú)特的行動(dòng)。瞄準(zhǔn)特定的顧客群體來進(jìn)行營銷和服務(wù)是商家一直以來的追求。云存儲(chǔ)的海量數(shù)據(jù)和“大數(shù)據(jù)”的分析技術(shù)使得對(duì)消費(fèi)者的實(shí)時(shí)和極端的細(xì)分有了成本效率極高的可能。
2.提高投入回報(bào)率
提高“大數(shù)據(jù)”成果在各相關(guān)部門的分享程度,提高整個(gè)管理鏈條和產(chǎn)業(yè)鏈條的投入回報(bào)率。“大數(shù)據(jù)”能力強(qiáng)的部門可以通過云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部搜索引擎把”大數(shù)據(jù)”成果和“大數(shù)據(jù)”能力比較薄弱的部門分享,幫助他們利用“大數(shù)據(jù)”創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。
3.管理客戶關(guān)系
客戶管理應(yīng)用的目的是根據(jù)客戶的屬性(包括自然屬性和行為屬性),從不同角度深層次分析客戶、了解客戶,以此增加新的客戶、提高客戶的忠誠度、降低客戶流失率、提高客戶消費(fèi)等。
4.數(shù)據(jù)搜索
數(shù)據(jù)搜索是一個(gè)并不新鮮的應(yīng)用,隨著“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的到來,實(shí)時(shí)性、全范圍搜索的需求也就變得越來越強(qiáng)烈。我們需要能搜索各種社交網(wǎng)絡(luò)、用戶行為等數(shù)據(jù)。其商業(yè)應(yīng)用價(jià)值是將實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)處理與分析和廣告聯(lián)系起來,即實(shí)時(shí)廣告業(yè)務(wù)和應(yīng)用內(nèi)移動(dòng)廣告的社交服務(wù)。運(yùn)營商掌握的用戶網(wǎng)上行為信息,使得所獲取的數(shù)據(jù)“具備更全面維度”,更具商業(yè)價(jià)值。
零售業(yè)數(shù)據(jù)分析包括:
財(cái)務(wù)分析
銷售分析
商品分析
顧客分析
供應(yīng)商分析
人員分析