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思迅軟件-微商店/微餐廳熱門問題集

時(shí)間:2017-08-22 15:20    來源:思迅軟件     作者:思迅軟件    

Q：思迅收銀軟件微信支付中報(bào)錯(cuò)：獲取訂單數(shù)據(jù)出錯(cuò)，因?yàn)閙ch_id參數(shù)長度有誤。
答：一般是微信支付商戶號(hào)輸入錯(cuò)誤，輸入正確的賬號(hào)即可，賬號(hào)可從申請微信支付時(shí)微信回復(fù)的郵件里獲取（五條記錄的郵件，不是三條記錄的）。
Q:手機(jī)端下訂單時(shí)提示：獲取訂單數(shù)據(jù)出錯(cuò)，因?yàn)楹灻e(cuò)誤。
答：api密鑰配置錯(cuò)誤，更新api密鑰后復(fù)制到微商店后臺(tái)-微信支付設(shè)置的API密鑰里即可，地址為http://pay.weixin.qq.com。
Q:線上線下商品庫存為什么不一致？
答：線下存在離線銷售等情況，無法實(shí)時(shí)同步，故取消庫存同步功能。
Q:聽了您講了檢測線下庫存與管理庫存的功能怎么使用？
答：如果勾選檢測線下庫存則線上線下都有庫存用戶才能下單，沒勾選則只要線上有庫存就可以下單；管理庫存是只管理線上的庫存，線上庫存不足無法下單。
Q:思迅收銀軟件后臺(tái)取消訂單報(bào)錯(cuò)怎么辦？
答：請將助手和線下軟件升級(jí)到最新，如還有類似提示則表示該線下軟件暫不支持取消訂單功能。
Q:后臺(tái)取消訂單報(bào)錯(cuò)怎么辦？
答：請將助手和線下軟件升級(jí)到最新，如還有類似提示則表示該線下軟件暫不支持取消訂單功能。
Q:思迅收銀軟件線上訂單在線下如何退款？
答：對于未完成訂單前臺(tái)可取消訂單，點(diǎn)擊退款。如果是儲(chǔ)值卡支付的可以按原路徑退回會(huì)員的儲(chǔ)值卡，如果是微信支付則需要商家給會(huì)員退現(xiàn)金，或者商家到微信支付商戶平臺(tái)去退款，地址為：http://pay.weixin.qq.com；
對于已完成訂單，需商家和用戶協(xié)商進(jìn)行退款。
Q:下訂單時(shí)提示：線下服務(wù)器響應(yīng)超時(shí)，請聯(lián)系門店。
怎么辦？
答：1、檢查微商店助手是否開啟；
        2、如果使用花生殼、金萬維等動(dòng)態(tài)域名解析軟件，請檢查花生殼綁定的IP跟路由器上的WAN口IP是否一致。
Q:積分兌換的禮品怎么導(dǎo)入？
答：在線下軟件的會(huì)員禮品管理里面添加，再導(dǎo)入微商店。
Q:思迅收銀軟件上架的商品，在手機(jī)端看不到怎么辦？
答：商品屬于大類時(shí)在手機(jī)端顯示不出來，請將商品歸屬于小類。
Q:線上的優(yōu)惠券是否支持在線下使用？
答：除了限品券，其他均可在線下掃碼使用。
Q:思迅收銀軟件線上是否支持會(huì)員價(jià)？
答：暫不支持，僅支持會(huì)員折扣，開啟會(huì)員折扣獲取的是整單折扣，線下不參與折扣的商品建議下架。