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超市收款機之五問五答
時間:2015-12-12 15:56 來源:卓信科貿(mào) 作者:卓信科貿(mào)
在超市收款機的使用過程中，能掌握一些處理故障的方法至關(guān)重要，以便于出現(xiàn)問題及時得到解決， 以下卓信科貿(mào)公司總結(jié)了與超市收款機有關(guān)的問題，希望有所幫助。
一問：在超市收款機使用中，將鑰匙從一個模式轉(zhuǎn)動到另一個模式時，易寶支付、艾米支付收款機發(fā)出鳴叫怎么辦？
一答：此現(xiàn)象的原因是由于用戶在轉(zhuǎn)動鑰匙前的某一個操作沒有做完。具體的解決辦法是：先將鑰匙轉(zhuǎn)到不鳴叫的模式，此模式如果是P或S，則一般需要按[NS／＃]鍵結(jié)束編程操作。如為R或X模式，則一般需要按[現(xiàn)金合計]鍵，結(jié)束當(dāng)前銷售操作。
二問：在使用過程中，有些帳單突然無法打開怎么辦？
二答：此現(xiàn)象的原因一般是在銷售過程中有多個收款員在同時操作或一個超市收款員以多個收款員身份登錄進行銷售而產(chǎn)生的。打不開的帳單不是當(dāng)前超市收款員所開帳單，所以不可打開。只需改用建立帳單的超市收款員進行登錄即可。
三問：單機使用時，超市收款機日報表與PLU報表不相符是為什么？
三答：超市收款機日報表是反應(yīng)收款機當(dāng)天銷售金額的報表，包括PLU銷售和部門銷售，所顯示的金額為當(dāng)天的應(yīng)收金額。PLU報表只反應(yīng)PLU銷售情況，并且其中不包括對PLU的小計折扣及小計加成不記錄在PLU報表中。另外，如當(dāng)天銷售過程中有帳單尚未結(jié)帳，則此兩個報表金額也將不符。
四問：超市收款機黑屏是什么原因？
四答：有如下可能：
l、收款機缺電；
2、電源保險熔斷（內(nèi)部電路有短路存在）；
3、顯示屏后軟線底板未插好；
4、顯示屏損壞，抽氣嘴破損。以上因素中除第一種原因造成的黑屏可由用戶對收款機進行充電操作外，其余原因請速和各代理商或維修部聯(lián)系。
五問：超市收款機自鎖怎么辦？
五答：用S模式鑰匙將收款機方式鎖轉(zhuǎn)到S模，鍵人[1002][NS/#]即可恢復(fù)，如仍有問題，請斷電后檢查計稅ROM是否連接好，或與各代理商或維修部聯(lián)系。
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